سياسة الخصوصية
1. من نحن
نحن شركة شموخ النجاح شركة متخصصة في خدمات الترجمة المعتمدة، ويقع موقعنا الإلكتروني على:
https://certified-translation-office.com/
نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين وضمان التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان والشفافية، وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسياسات Google Ads.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
2.1 البيانات التي تقدمها مباشرة
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (خاصة عبر نماذج التواصل أو واتساب)
- أي بيانات أخرى تقوم بإدخالها طواعية
2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارة الموقع، نقوم بجمع بعض البيانات بشكل تلقائي، مثل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تزورها
- مدة التصفح
- مصدر الزيارة (مثل Google Ads)
2.3 بيانات التتبع والإعلانات
نستخدم أدوات تتبع لتحسين الأداء التسويقي، مثل:
- Google Analytics (GA4)
- Google Ads Conversion Tracking
- Google Click ID (GCLID)
وذلك بهدف:
- قياس أداء الحملات الإعلانية
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل سلوك الزوار
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (GDPR)
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية:
- موافقتك الصريحة (Consent)
- تنفيذ خدمة أو طلب (Contractual necessity)
- الامتثال للالتزامات القانونية
- المصلحة المشروعة (مثل تحسين خدماتنا والتسويق)
4. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة
- تقديم خدمات الترجمة
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- إدارة الحملات الإعلانية وتحسين نتائجها
- التواصل مع العملاء (بما في ذلك عبر واتساب)
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك بياناتك مع أطراف موثوقة فقط، مثل:
- Google (Analytics & Ads)
- مزودي خدمات الاستضافة
- أدوات الحماية من الرسائل المزعجة
وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
6. نقل البيانات خارج الدولة
قد يتم نقل بياناتك إلى خوادم خارج بلدك (مثل خوادم Google).
نحرص على أن يتم ذلك وفق ضمانات قانونية معتمدة مثل:
- Standard Contractual Clauses (SCCs)
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتشمل:
أنواع الكوكيز المستخدمة:
- ضرورية: لتشغيل الموقع
- تحليلية: عبر Google Analytics
- تسويقية: عبر Google Ads
موافقتك:
عند دخولك للموقع، سيتم طلب موافقتك على استخدام الكوكيز، ويمكنك تعديل إعدادات الكوكيز في أي وقت.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة:
- طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله
- أو حسب المتطلبات القانونية
9. حقوقك (GDPR)
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات (“الحق في النسيان”)
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة
- نقل بياناتك إلى جهة أخرى
- سحب الموافقة في أي وقت
10. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير SSL
- حماية الخوادم
- التحكم في صلاحيات الوصول
11. الإعلانات والتتبع (Google Ads Compliance)
نلتزم بسياسات Google، بما في ذلك:
- عدم جمع بيانات حساسة بدون موافقة
- عدم استخدام البيانات بشكل مضلل أو غير قانوني
- استخدام التتبع فقط بعد موافقة المستخدم (Consent Mode)
12. واتساب والتتبع
قد نقوم بتتبع مصدر العملاء الذين يتواصلون عبر واتساب باستخدام:
- GCLID
- UTM Parameters
وذلك لتحليل الأداء الإعلاني فقط، دون انتهاك خصوصيتك.
13. المحتوى المضمّن
قد يحتوي الموقع على محتوى من مواقع أخرى (مثل YouTube)، وهذه المواقع قد تجمع بياناتك وفق سياساتها الخاصة.
14. خروقات البيانات
في حال حدوث أي خرق أمني:
- سيتم التحقيق فورًا
- سيتم إخطار الجهات المختصة (إذا لزم)
- سيتم إخطار المستخدمين المتأثرين
15. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- نموذج الاتصال في الموقع
- أو عبر البريد الإلكتروني الموضح بالموقع